Assistenza post acquisto
Politica di reso
Questa pagina sostituisce il contenuto demo e offre una base italiana piu chiara per la gestione dei resi, in attesa del testo definitivo validato dal brand.
Come aprire una richiesta
Se hai bisogno di assistenza su un reso, prepara numero d'ordine, articolo coinvolto e motivo della richiesta. Questo ci aiuta a verificare piu rapidamente il caso.
Condizioni del prodotto
Per una valutazione corretta, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con il controllo qualitativo, completo di etichette, confezione originale e riferimenti ordine, salvo diversa indicazione comunicata dal servizio clienti.
Verifica e istruzioni operative
Ogni richiesta viene valutata sulla base dello stato del prodotto, dei dati ordine e delle informazioni disponibili. Se il reso e gestibile, riceverai le indicazioni operative per proseguire.
Rimborso o sostituzione
Quando la richiesta viene accolta, le modalita di rimborso o di eventuale sostituzione seguono quanto comunicato al cliente durante la gestione del caso e i tempi tecnici del metodo di pagamento utilizzato.
Prima della messa online finale, questa pagina dovra essere completata con condizioni, tempi e riferimenti ufficiali coerenti con l'operativita del negozio in Italia.